Domonexi 한국 백화점 데이터 보안 안내

Domonexi 한국 백화점(이하 “저희”)은 사용자 데이터 보안의 중요성을 깊이 인식하고 있습니다. 가구류, 주방 용품류, 찻잔류, 생활 용품류 제품 판매 및 관련 서비스 제공 과정에서 사용자 데이터 보안을 최우선으로 두고, 여러 가지 보안 조치를 통해 개인 데이터가 유출되거나 변조되거나 악용되지 않도록 철저히 보호하고 있습니다. 이를 통해 사용자님의 합법적인 권리를 보호하고 있습니다.

1. 저희가 수집하는 사용자 데이터 범위

저희는 사용자님께서 정상적으로 쇼핑하고 서비스를 받을 수 있도록 하기 위해 아래의 필요한 데이터를 수집하며, 관련 없는 개인 정보는 수집하지 않습니다:

• 기본 신원 및 연락처 데이터: 주문 시 제공하신 이름, 연락처, 이메일(저희에게 연락하시려면 service@mail.domonexi.com으로 이메일을 보내주십시오), 이는 주문 확인, 배송 안내 및 고객 서비스에 사용됩니다.
• 수령 관련 데이터: 한국 내 배송 주소(우편번호 포함), 이는 구매한 소파, 에어프라이어, 보온컵 등의 정확한 배송을 위해 사용됩니다.
• 거래 관련 데이터: 주문 번호, 구매한 제품의 종류 및 수량, 결제 금액 및 방법, 이는 거래 결제, 주문 관리 및 애프터서비스(예: 반품/교환, 보증)에 사용됩니다.
• 장치 및 접속 데이터: 저희 플랫폼에 접속 시 사용되는 장치 모델 및 브라우저 유형, 이는 접속 통계를 내고 플랫폼 경험을 최적화하기 위해 사용되며, 개인 신원 정보와는 연관되지 않습니다.

2. 데이터 보안 보장 조치

저희는 사용자 데이터를 안전하게 보호하기 위해 다층적이고 전방위적인 보안 기술 및 관리 방법을 채택하고 있습니다:

• 데이터 암호화 저장: 수집한 사용자 데이터(예: 연락처, 배송 주소)를 업계 표준 암호화 기술로 저장하며, 권한이 부여된 직원만 업무 수행 시 신분 인증 후 제한적으로 접근할 수 있도록 하여 데이터가 불법적으로 접근되는 것을 방지합니다.
• 접속 권한 관리: 엄격한 내부 데이터 접근 권한 체계를 마련하고, 각 직무별로 데이터 접근 범위를 명확히 설정하여 무단 열람이나 조작을 금지합니다. 모든 데이터 접근 행위는 로그로 기록되어 추적 가능합니다.
• 전송 보안 보장: 사용자가 데이터를 제출(예: 주문 시 배송 정보 입력, 상담 이메일 전송)할 때, SSL 암호화 프로토콜을 사용하여 데이터가 전송 중에 가로채거나 변조되지 않도록 보장합니다.
• 정기적인 보안 점검: 정기적으로 데이터 저장 시스템과 플랫폼 서버의 보안 취약점을 점검하고, 잠재적인 보안 위험을 신속하게 수정합니다. 또한 새로운 사이버 보안 위협에 대응하기 위해 보안 방어 전략을 업데이트합니다.

3. 데이터 사용 및 공유 규정

저희는 “최소한의 필요” 원칙을 엄격히 준수하여 사용자 데이터를 사용하며, 임의로 데이터를 공유하지 않습니다:

• 데이터 사용 제한: 수집된 사용자 데이터는 다음의 목적에만 사용되며, 고객님의 승인 없이 다른 용도로 사용되지 않습니다: 주문 처리(배송 준비, 배송 추적, 3-5일 이내 발송, 7-15일 이내 도착 보장) 고객 서비스 제공(월요일~금요일 9:00-18:00 UTC+8:00 근무 시간 내 제품 상담, 애프터서비스 지원) 필수 알림 발송(주문 확인, 배송 업데이트 정보 등)
• 데이터 공유 제한: 다음의 필요 경우에만 제한적으로 사용자 데이터를 공유하며, 공유 대상은 데이터 보안 의무를 준수해야 합니다: 한국 내 정식 물류 파트너에게 배송 주소, 이름 및 전화번호를 제공하여 제품 배송을 지원합니다. 물류 파트너는 해당 데이터를 다른 용도로 사용하지 않겠다고 약속해야 합니다. 법률, 정부 규제 또는 사법 절차에 의해 사용자 데이터를 공개해야 할 경우, 저희는 법적 요구에 따라 데이터를 제공하며, 법률에 따라 가능한 한 사전에 사용자에게 이를 알려드립니다.

4. 사용자 데이터 보안 권리

사용자님은 자신의 데이터 보안 상태를 관리하고 모니터링할 권리가 있습니다. 아래의 방법으로 관련 권리를 행사하실 수 있습니다:

• 데이터 조회 및 수정: 저희가 저장한 개인 데이터 내용을 확인하거나, 데이터에 오류(예: 배송 주소 오류)가 있을 경우, service@mail.domonexi.com으로 연락하셔서 조회 또는 수정을 요청하실 수 있습니다. 저희는 1-2일 이내에 응답하고 처리해 드리겠습니다.
• 데이터 삭제 요청: 서비스 목적에 더 이상 데이터가 사용되지 않는 경우(예: 주문 완료 후 1년 이상 경과, 애프터서비스 추적이 필요 없는 경우), 해당 개인 데이터를 삭제할 수 있습니다. 삭제 요청 후, 저희는 데이터를 확인하고 합리적인 기간 내에 삭제를 완료합니다(법률상 보관 의무가 있는 경우는 제외).
• 보안 문제 피드백: 데이터 보안에 관련된 문제(예: 개인정보 유출 의심)를 발견한 경우, 즉시 고객센터에 알려주시면, 저희가 즉시 조사를 시작하고 해결책을 마련하여 처리 진행 상황을 사용자님께 알려드립니다.

5. 연락처

데이터 보안에 대해 문의가 있거나, 데이터 보안 권리를 행사하시거나, 데이터 보안 문제를 제기하실 경우, 아래 방법으로 저희에게 연락하실 수 있습니다:

• 공식 이메일: service@mail.domonexi.com
• 고객센터 근무 시간: 월요일~금요일 오전 9시 - 오후 6시 (UTC+8:00)

저희는 모든 피드백을 신중하게 처리하고, 신속하게 문의에 답변하며, 문제를 해결해 드리겠습니다. 데이터 보안 보장 시스템을 지속적으로 개선하여, 사용자님이 쇼핑 과정에서 더욱 안심할 수 있도록 하겠습니다.